Apprenez les langues avec nos professeurs natifs et diplômés
JE ME LANCE
admin.faq.title
Guides
Comment acheter mes cours ?
- 1. Connectez-vous à votre compte (ou inscrivez-vous si vous êtes un nouvel utilisateur),
- 2. Cliquez sur le bouton « ACHETER DES COURS » (en haut à gauche de votre écran),
- 3. Choisissez votre langue d'apprentissage puis laissez-vous guider
Comment réserver un cours ?
- 1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants (email / mot de passe),
- 2. Cliquez sur le bouton « RÉSERVER UN COURS » (en haut à gauche de l'écran),
- 3. Choisissez un professeur et cliquez sur le bouton « Vérifier ses disponibilités » (en pied de fiche),
- 4. Cliquez sur l'un des blocs indiquant la mention « Disponible » (bleu clair) de son calendrier,
- 5. Validez la réservation de votre cours en cliquant sur le bouton « Confirmer » et le tour est joué!
Comment annuler un cours ?
- 1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants,
- 2. Cliquez sur l'onglet « Mon planning » dans la barre de navigation,
- 3. Cliquez sur la réservation (bloc vert clair) que vous souhaitez annuler,
- 4. Cliquez sur le bouton « Confirmer l'annulation » pour valider votre choix,
Note: Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début de votre cours. Passé ce délai, l'annulation entraînera la perte irréversible du cours.
Professeurs
Qui sont nos professeurs ?
Nous mettons un soin tout particulier dans la sélection de ses professeurs (connaissances linguistiques, approche pédagogique et aptitude à enseigner en ligne).
Tous nos enseignants :
- - enseignent leur langue maternelle,
- - sont titulaires d’un diplôme de langue et/ou justifient d’une expérience professionnelle étendue dans l’enseignement,
- - ont la passion de leur métier, sont à l’écoute et s'adaptent à vos besoins
Puis-je avoir plusieurs professeurs ?
Absolument! Vous pouvez par exemple apprendre l'anglais avec un professeur new-yorkais tout en travaillant votre grammaire avec un enseignant vivant à Liverpool. En choisissant plusieurs professeurs (et donc plusieurs plannings de disponibilités), vous maximisez également le nombre de créneaux horaires qui vous seront proposés pour réserver vos cours. Il est également intéressant de travailler plusieurs accents dans une même langue.
Général
Quels sont les pré-requis techniques ?
Pour suivre des cours en visioconférence, vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit (1 mbps montant et descendant minimum), d’une webcam et d'un microphone. L'utilisation d'un casque micro assure une qualité optimale de la communication.
CONFIGURATION SYSTÈME
En cas de non respect de ces pré-requis, vous pourriez rencontrer des désagréments lors de vos cours dont nous ne saurions être tenus pour responsables.
CONFIGURATION SYSTÈME
- Systèmes d'exploitation supportés: Windows (7, 8, 10) et MacOS 10.6+
- Navigateurs supportés: Dernières versions stables de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft EDGE ou Opera.
En cas de non respect de ces pré-requis, vous pourriez rencontrer des désagréments lors de vos cours dont nous ne saurions être tenus pour responsables.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez acheter vos cours par carte bancaire via notre portail sécurisé Caisse d’Épargne ou utiliser votre compte PayPal si vous le préférez.
Mes packs ont-ils une date d'expiration ?
Oui, la validité de nos packs est limitée dans le temps. Au-delà de la date d'expiration, les cours non utilisés seront perdus.